Hulp bij pech
Deze verzekering garandeert je een mobiliteitsservice in geval van pech volgens de onderstaande voorwaarden. Mocht je in voorkomend geval van deze dienst gebruik moeten maken, bel dan naar het onderstaande oproepnummer, dat dag en nacht bereikbaar is. Via ISUZU Assistance ben je zo weer op weg.
Hoe werkt het?
TELEFOON: +31 318 544 869
Elk ISUZU voertuig verkocht in Nederland is voorzien van 5 jaar gratis ISUZU Assistance*, in geval van pech, te rekenen vanaf de eerste inschrijvingsdatum. ISUZU Assistance is klaar voor u 24 uur per dag, zeven dagen per week, door te bellen op bovenstaand telefoonnummer.
ISUZU Assistance omvat hulp bij pech onderweg- reparatie ter plaatse of slepen naar de dichtsbijzijnde ISUZU dealer. Voor meer gedetailleerde informatie over de voorwaarden van ISUZU Assistance kunt u contact opnemen met uw dichtsbijzijnde ISUZU-dealer of de voorwaarden raadplegen in het onderhoudsboekje.
Onder pech wordt verstaan: elke plotse en onvoorziene immobilisatie van het voertuig ten gevolge van een mechanische of elektrische panne, met inbegrip van lekke banden ( zonder velgschade).
In het geval je deze dienst nodig hebt, hou dan steeds volgende gegevens binnen handbereik:
Chassisnummer.
Nummerplaat.
Plaats waar het voertuig zich bevindt.
Omschrijving van het probleem.
Telefoonnummer waar men je kan bereiken.
Modeltype en kleur van jouw voertuig.
Leveringsdatum.
Kilometerstand
Voor wie geldt deze dienstverlening?
Deze dienstverlening geldt voor alle nieuwe ISUZU voertuigen ingevoerd door ISUZU Benelux, verkocht door een erkende ISUZU dealer en ingeschreven in Nederland. Deze dienstverlening is niet van toepassing indien het voertuig reeds werd aangeboden in een herstellingsgarage.
In Nederland
Technische bijstand ter plaatse (beroeps- en privé-verplaatsingen)
Sleepdienst naar een erkende ISUZU-garage naar keuze, indien het voertuig niet ter plaatse rijklaar gemaakt kan worden.
In geval jouw voertuig dient gesleept te worden, wordt een vervangwagen (cat. A/B) ter beschikking gesteld voor de duur van de herstelling, met een maximum van 5 opeenvolgende kalenderdagen (deze service is niet geldig indien het voertuig reeds in een herstellingsgarage werd aangeboden).
Ook aanhangwagens en caravans die aan uw defecte ISUZU zijn gekoppeld op het moment van pech of ongeval kunnen worden gesleept indien nodig en het maximum totaal gewicht van de combinatie niet meer dan 3.500 kg bedraagt.
In het buitenland
Technische bijstand ter plaatse (beroeps- en privé-verplaatsingen).
Sleepdienst naar de dichtstbijzijnde erkende ISUZU garage binnen een straal van 100 km tot max 375 €
De herstelling neemt minder dan 5 dagen in beslag: budget personenbijstand is 650 EUR:
OF tussenkomst in hotelkosten (op basis van kamer en ontbijt)
OF vervangend vervoer tot de eindbestemming + vervangend vervoer voor één persoon om het herstelde voertuig op te halen in de herstellingsgarage.
OF vervangwagen (cat. A/B) voor de duur van de herstelling, met een maximum van 5 opeenvolgende kalenderdagen.
De herstelling neemt meer dan 5 dagen in beslag, tussenkomst in bijstand:
Repatriëring van het voertuig (incl. aanhangwagen of caravan voor zover zij aan het defecte voertuig gekoppeld zijn en het maximaal gewicht van de combinatie niet meer dan 3.500kg bedraagt).
Repatriëring van de niet-gewonde inzittenden met trein 1ste klasse of vliegtuig economy class (indien afstand > 1.000 km) of vervangwagen (cat. A/B) tot maximum de kostprijs van een repatriëring met het openbaar vervoer.
Verzendingskosten wisselstukken.
Stallingskosten in afwachting van repatriëring.
Onder “buitenland” wordt verstaan: Alle landen in geografisch Europa die standaard als verzekerd voorzien zijn op de verzekeringskaart, met uitzondering van Nederland.
Uitgesloten zijn:
Slepen in opdracht van de overheid.
Ongeval, (poging tot) diefstal, brand, vandalisme, glasbraak, verkeerd getankt, zonder brandstof en afgesloten wagen
Lekke band met velgschade tgv een ongeval
Prijs van wisselstukken of materiaal.
Tussenkomsten die het gevolg zijn van incidenten die het voertuig niet immobiliseren.
Herstellingskosten door de garage en eventuele onderhoudskosten.
Kosten ten gevolge van prestaties die niet aan VAB werden aangevraagd.
Vervoer van lading (goederen en/of dieren).
Bergingsoperaties en/of kraanwerk.
Alle schade, pech of ongeval die zich voordoet tijdens training of deelname van het voertuig aan wedstrijden.
Diefstal of beschadigingen van voorwerpen of bijhorig- heden uit het voertuig ten gevolge van pech en ongeval
Bijstand aan voertuigen die reeds in een herstellings- garage staan.
Voertuigen die afgekeurd werden op de technische autokeuring.
Alle gevallen van misbruik en/of bedrog.
Voertuigen met een MTM groter dan 3,5 ton
Telefoonkosten om de bijstandscentrale te bereiken.
Brandstofkosten.
Kosten van maaltijden (met uitzondering van kosten van kamer & ontbijt in het buitenland).
Sleep naar een EV laadstation op meer dan 50 km van de pechlocatie
Bergingsactiviteiten voor elektrische en hybride voertuigen:
kosten gemaakt voor de bewaring van beschadigde elektrische/hybride voertuigen
Monitoring van de batterijstatus op defecte elektrische/hybride wagens
Interventie bij batterijbrand (bv onderdompeling vd wagen onder water, contaminatie vervuild bluswater,…
transport en stockage van de beschadigde elektrische/hybride wagens
Isuzu Assistance kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of belemmeringen die het gevolg zijn van heirkracht zoals burgeroorlog, revolutie, opstand, staking, inbeslagname of dwangbevel, van en door de openbare macht, splijtstofreacties, radioactiviteiten en natuurfenomenen.
Zowel de het programma in zijn geheel en/of de modaliteiten kunnen op elk ogenblik worden herroepen.
Deze algemene voorwaarden volgen steeds de nieuwste versie.
